Zuletzt aktualisiert: April 2026 | Autor: Stadtritter GmbH – Betreiber des HelpMeButton und einer VdS-zertifizierten 24/7 Notruf- und Serviceleitstelle
Der Markt für Panic Buttons wächst. Von simpler App über Fußtaster bis zum dedizierten Hardware-Button gibt es viele Varianten. Dieser Beitrag vergleicht sachlich, wo Stärken und Grenzen liegen – und wann welche Lösung passt.
Das Wichtigste in 30 Sekunden:
– Hardware-Button: zuverlässig, schnell, unabhängig
– App-Lösung: mobil, aber abhängig vom Smartphone
– Fußtaster: verborgen, ideal am Arbeitsplatz
– Hybrid-Konzepte für höchste Verfügbarkeit
– Leitstellenaufschaltung macht den Unterschied
Die drei Hauptkategorien
1. Hardware-Button (z. B. HelpMeButton)
Dediziertes Gerät. Mobil tragbar oder fest montiert. Eigene Stromversorgung (Batterie/Akku), eigene SIM oder über WLAN.
Beispiele:
– HelpMeButton von Stadtritter
– Funkgebundene Personen-Notrufgeräte verschiedener Gewerbe-Hersteller
– Branchen-Lösungen für Pflege, Handel und Banken
2. App-Lösung
Software auf dem Smartphone. Alarm wird per Knopfdruck ausgelöst, Signal an Zentrale oder Leitstelle.
Beispiele:
– SOS Notruf-Apps
– Betriebs-interne Apps mit Notrufknopf
– Smartphone-integrierter Notruf (iOS/Android)
3. Fußtaster
Versteckt unter Kasse, Tresen, Schreibtisch. Meist verkabelt.
Vergleichstabelle
| Kriterium |
Hardware |
App |
Fußtaster |
| Zuverlässigkeit |
Sehr hoch |
Mittel |
Sehr hoch |
| Mobilität |
Ja (tragbar) |
Ja (Smartphone) |
Nein (fest) |
| Akku |
1–5 Jahre |
1 Tag (Smartphone) |
N/A (Netz) |
| Kosten einmalig |
99–400 € |
0 € |
150–400 € |
| Kosten monatlich |
Ab 9,98 € |
0–20 € |
Ab 25 € |
| Leitstellenaufschaltung |
Standard |
Optional |
Standard |
| Fehlauslösung-Risiko |
Niedrig |
Mittel |
Niedrig |
| Tarnung möglich |
Ja |
Ja (Smartphone) |
Ja (unsichtbar) |
| Empfohlen für |
Gastgewerbe, Pflege, Verkauf |
Außendienst, Privat |
Kasse, Rezeption |
Wann Hardware?
- Kassenbereiche ohne persönliche Smartphones
- Rezeptionen, Büros mit wechselndem Personal
- Pflegepersonal, Handwerker, Einzelarbeiter
- Verkaufsflächen mit Kundenkontakt
Der HelpMeButton ist bewusst einfach: ein großer Knopf, keine App, keine Konfiguration. Das sichert die Zuverlässigkeit.
Wann App?
- Außendienst mit eigenen Smartphones
- Technischer Kundendienst
- Medical-Notruf privat
- Ergänzung zu Hardware für mobile Szenarien
Grenzen der App:
– Smartphone-Akku leer
– Handy im Fach/Rucksack
– App-Updates nicht installiert
– Betriebssystem-Rechte (Standort, Benachrichtigungen)
Wann Fußtaster?
Montage: unter Tresenkante, rutschfest, gegen versehentliches Auslösen geschützt.
Hybrid-Konzepte
Häufig werden mehrere Kanäle kombiniert:
Beispiel Apotheke:
– HelpMeButton am HV-Tisch (mobil)
– Fußtaster unter der Kasse
– App für Filialleitung (Fernnotruf)
Beispiel Pflegedienst:
– HelpMeButton bei jedem Pfleger (mobil)
– Fußtaster im Dienstzimmer
– App der Einsatzleitung
Siehe Fachartikel Alleinarbeit absichern – DGUV Vorschrift 1.
Zuverlässigkeits-Ranking
Gemessen an Verfügbarkeit rund um die Uhr:
- Fußtaster mit fester Verkabelung und USV
- Hardware-Button mit SIM-Modul und Batterie
- Hardware-Button über WLAN (bei Internet-Ausfall instabil)
- App (Smartphone-abhängig)
Kostenvergleich 10-Personen-Team
Nach dem HelpMeButton-Preisschema (1. Button 9,98 €/Monat + 99 € einmalig, jeder weitere Button 99 € einmalig; ab dem dritten Button entstehen keine weiteren monatlichen Gebühren, da die 19,90 € Aufschaltpreis beliebig viele Buttons am selben Standort abdecken — siehe Kosten Überfallschutz 2026):
| Lösung |
Einmalig |
Monatlich 10 Pers. |
| 10× HelpMeButton (ab 3 Buttons Standort-Pauschale) |
990 € |
19,90 € |
| 10× Business-App |
0 € |
100–200 € |
| 5× Fußtaster fest |
1.500 € |
125 € |
Über einen Zeitraum von drei Jahren und mehr verschieben sich die Gesamtkosten zugunsten fester Hardware. Über 5 Jahre liegt das HelpMeButton-Paket inklusive Leitstellenaufschaltung bei 2.184 € (990 € einmalig plus 60 × 19,90 €) — eine reine Business-App-Flotte ohne Leitstelle bei 6.000–12.000 € Lizenzkosten plus zusätzlicher Aufschaltgebühren.
Leitstellenaufschaltung
Unabhängig von Hardware/Software/Taster: die Leitstelle macht den entscheidenden Unterschied.
Ohne Leitstelle:
– Alarm nur intern
– Keine 24/7 Reaktion
– Keine Polizei-Alarmierung
– Keine Dokumentation
Mit Leitstelle:
– Alarmannahme rund um die Uhr
– Polizei-/Rettungsalarmierung professionell
– Audio-/Video-Verifikation
– Dokumentierte Maßnahmenkette
Die Stadtritter Leitstelle nimmt alle drei Alarmtypen an.
DSGVO-Aspekte
- Hardware-Button: minimal, nur Gerätenummer und Standort
- App: oft mehr Datensammlung (Standort dauerhaft, Kontakte)
- Fußtaster: nur Auslösezeitpunkt
Stadtritter-Produkte arbeiten nach Datensparsamkeit-Prinzip.
Typische Fehler
- Nur App als alleinige Lösung: Akku-, Software-, Nutzungs-Risiken
- HelpMeButton ohne Leitstelle: halbe Leistung
- Fußtaster ohne regelmäßigen Test: unbemerkter Defekt
- Mitarbeiter nicht geschult: Auslöseangst oder Fehlauslösung
Stadtritter-Empfehlung
Für die Mehrheit der Kundenbetriebe:
– Ein tragbarer Hardware-Button pro Mitarbeiter (HelpMeButton)
– Ein Fußtaster an wichtigen Arbeitsplätzen
– App als Zusatz für Management
– Alles an Leitstelle
Auswahlmatrix: Welche Variante zu welcher Branche passt
Damit der Vergleich nicht abstrakt bleibt, hier typische Konfigurationen nach Branche und Betriebsgröße:
- Apotheke (HV-Tisch + Backoffice + Labor): 2× HelpMeButton fest, 1× HelpMeButton mobil für Spätdienst, optional Fußtaster an der Kasse. Basis: §15 BtMG plus DGUV Information 206-007.
- Tankstelle Schichtbetrieb: Fußtaster fest unter dem Tresen plus 1× HelpMeButton für Lager/Hinterausgang. Bei 24/7-Betrieb: Aufschaltung auf die nach VdS 3138 zertifizierte Leitstelle, die nach DIN EN 50518 arbeitet.
- Hotelrezeption: 1× HelpMeButton verdeckt unter Tresen, mobile Geräte für Housekeeping in größeren Häusern. Details unter Hotelsicherheit an der Rezeption.
- Kanzlei oder Praxis mit Alleinarbeit: Fester HelpMeButton an Empfang plus mobiler Button im Beratungsraum. Pflichtbasis: §5 ArbSchG plus DGUV Vorschrift 1 §8.
- Filialkette mit 5+ Standorten: Einheitliche Hardware (HelpMeButton) plus Stadtritter One an Hochrisikostandorten. Zentrale Maßnahmenkette, dezentrales Objektprofil — Details unter Filialbetriebe absichern.
Was die Vergleichstabelle nicht abbildet: Aufschaltqualität
Die meisten Anbieter werben mit „24/7 Notruf“. Worin sich Anbieter unterscheiden, sind die harten Kriterien der Aufschaltung:
- VdS-Anerkennung der Leitstelle nach VdS 3138
- DIN EN 50518 als Arbeitsgrundlage der Leitstelle
- Reaktionszeit-SLAs vertraglich fixiert
- ISO 9001/27001-Zertifizierung als Indikator für dokumentierte Prozesse
Wer diese Kriterien nicht erfüllt, ist im Schadensfall versicherungstechnisch oft nicht anrechenbar. Eine günstige Hardware ohne professionelle Aufschaltung erfüllt die Arbeitsschutzpflicht aus §5 ArbSchG nicht zuverlässig. Hintergrund unter Leitstellenaufschaltung 2026.
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Häufig gestellte Fragen
Kann ich mein Handy als Panic Button nutzen?
Ja, aber nur als Ergänzung. Nicht als alleinige Sicherheit.
Was kostet der HelpMeButton?
99 € einmalig + 9,98 €/Monat inkl. Leitstelle.
Wie oft Fehlalarme?
Feste Hardware wird seltener unbeabsichtigt ausgelöst als eine App; die Häufigkeit hängt von Montageort und Gestaltung ab.
Was kostet eine Mischlösung?
Die Kosten hängen von Geräteanzahl, Standorten und Laufzeit ab. Ein Vergleich mit einer reinen App-Lösung ist nur objektbezogen möglich.
Kann die Leitstelle unterscheiden?
Ja, jeder Alarmtyp ist separat codiert und protokolliert.
Sind Fußtaster altmodisch?
Fußtaster sind eine seit Langem eingesetzte Technik. Die Eignung hängt von Arbeitsplatz, Montage und Bedienbarkeit ab.
→ HelpMeButton-Vergleich | → Stadtritter Leitstelle | → Panikknopf an der Kasse
